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深圳市南山区粤兴一道18号香港理工大学产学研大楼318A

常见问题

(1)充值常见问题
问:目前有哪些充值方式?
答:目前充值方式丰富,可以选择支付宝、移动、电信、联通卡,骏网、盛大、完美一卡通,征途卡、银联卡进行充值。

问:充值成功后多久才能到帐?
答:银行卡充值成功后,充值金额会立即增加到您的帐户内。但有时可能会因为网络传输情况而稍有延迟。重新登录后,到充值中心,即可查询充值记录。

问:怎样才能使用银行卡充值?
答:首先您必须有一张工商银行或招商银行、农业银行、建设银行等其他银行的银行卡,且该银行卡已开通网上银行功能,即可在充值中心选择网银给您的游戏账户进行充值。

问:你们可以人工直接充值吗?
答:您好 ,抱歉目前游戏充值是玩家登陆游戏充值中心网页选择相关的充值方式进行充值的,还没有提供相关的人工充值方式哦,感谢您的支持,祝您游戏愉快!

问:提示支付失败是什么原因?会不会已扣除费用?
答:可能由于您的银行卡里余额不足,或是网络延迟的原因,造成系统提示支付失败,在这种情况下,将不会从您的银行卡里扣除费用。请查询您的银行卡账户是否已经扣款,如果已经扣款,而在3个工作日内没有收到充值金额,请与我们的客服联系。

问:网上支付安全吗?
答:在充值中心付款的时候,是在相应的银行网站输入银行卡帐号和密码的,安全性由银行全面提供支持和保护。银行与网站之间是通过数字签名和加密验证,数字证书是由世界第一的Verisign公司认证颁发,保证绝对安全。

问:银行卡没有开通网上银行功能可以充值吗?
答:您好,没有开通网银,暂不支持直接通过银行卡网上充值的,建议您可以开通网银功能后再到游戏充值页面进行充值哦~感谢您的支持,祝您游戏愉快!

(2)游戏常见问题
问:游戏闪退
答:此问题和网络状况、手机配置有关,请检查下本地网络并尝试清理下内存。

问:游戏很卡
答:请检查下网络环境,若网络状况良好,尝试清理下内存。

问:游戏BUG方面(武将重叠、显示问题、服务器问题等)
答:您好!请提供QQ号、游戏ID号、手机品牌型号、游戏包渠道,以便我们将此问题反馈给相关技术部门进行核实解决,感谢友友的反馈。

问:游戏建议
答:我们会将您的建议转交给相关部门,感谢友友的反馈。

问:游戏关卡怎么过?哪些卡牌有用些?武将技能怎么样?
答:亲爱的友友,这是都需要您亲自体验找到答案的哦。

问:为什么每次登录都要更新?
答:您好!这是因游戏覆盖安装导致,解决方法:先将帐号及密码记好(建议绑定上手机号码),然后将游戏卸载干净,再重新安装,若还出现此问题请友友再反馈给我们核查。

问:绑定手机有什么好处?
答:绑定手机可以保证账号安全,绑定成功后,手机号就是账号。若忘记密码,可以用手机账号找回。

问:玩游戏时提示系统异常?
答:您好!如您不是在官网下载的游戏包,建议您重新进入官网下载。或建议您清理下手机内存,退出游戏后再进入尝试。

问:为什么活动奖励没有发放?
答:首先核实用户哪一个活动奖励未收到,再至官网论坛活动贴查询活动奖励发放时间,若超过发放时间用户未收到,则记录区服、登陆帐号、游戏ID、角色名、联系方式,登记至活动问题反馈表汇总即可。